Politique d’expédition

Politique d’expédition — La Bonne Tranche

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Zones de livraison

La Bonne Tranche propose la livraison en France métropolitaine pour les produits disponibles à la commande sur sa boutique en ligne.

La livraison est proposée sous réserve de la disponibilité des produits et de la compatibilité de ceux-ci avec les modalités de transport disponibles.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Nous apportons un soin particulier à la préparation et à l’emballage de notre charcuteries afin de préserver leur qualité.

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais. Les commandes passées les week-ends et jours fériés peuvent être traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés, sous réserve de la disponibilité des produits, du délai de préparation et des conditions d’acheminement du transporteur.

Les jours ouvrés correspondent généralement aux jours travaillés, hors week-ends et jours fériés.

Ce délai est une estimation et ne constitue pas une garantie de livraison à une date précise, sauf engagement exprès contraire. Les délais légaux de livraison restent applicables.

En cas de retard important, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Le montant applicable dépend des conditions de livraison affichées sur la boutique au moment de l’achat.

Aucun tarif fixe ni seuil de livraison gratuite n’est annoncé dans cette politique tant que ces modalités n’ont pas été définies.

5. Transport et conservation des produits

Les commandes sont expédiées par colis classique uniquement lorsque les produits concernés peuvent être transportés de cette manière, dans le respect de leurs conditions de conservation et des exigences de sécurité alimentaire.

Les produits nécessitant un transport réfrigéré ou des conditions particulières de température ne seront pas expédiés par colis classique si ce mode de transport ne permet pas de garantir leur conservation.

La disponibilité de chaque produit à la livraison dépend donc de sa nature et des solutions d’expédition adaptées.

À réception, le client doit respecter les instructions figurant sur l’emballage et l’étiquette, notamment les conditions de conservation et les dates indiquées.

6. Adresse de livraison

Le client doit renseigner une adresse de livraison complète et exacte lors de sa commande.

La Bonne Tranche ne peut être tenue responsable des difficultés de livraison résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client, sans préjudice des droits prévus par la loi.

En cas d’erreur, le client est invité à nous contacter rapidement à l’adresse suivante : labonnetranche26@gmail.com.

7. Réception de la commande

À la réception du colis, le client est invité à vérifier son état et le contenu de sa commande.

En cas de produit manquant, endommagé ou non conforme, il doit contacter La Bonne Tranche dès que possible en précisant son numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies.

Cette démarche facilite le traitement de la réclamation et ne limite pas les droits légaux du consommateur.

8. Retard, perte ou non-réception

Si la commande n’est pas reçue dans le délai annoncé, le client peut contacter notre service client.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires et, si besoin, nous rapprocherons du transporteur.

En cas de non-livraison, les droits du client, notamment concernant la livraison, la résolution du contrat et le remboursement, s’appliquent conformément à la législation en vigueur.